Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng win45

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTheo quy định khu vực
win45 Quy định áp dụng khi bạn dùng win45
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn và xử lý dữ liệu theo đúng mục đích bạn đã đồng ý khi đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định hoặc để giải quyết tranh chấp. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa tài khoản, hoặc cần giải thích về quy trình xác minh khi rút qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về quy định, hoặc muốn ghi lại trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về điều khoản rút tiền, điều kiện xác minh ví điện tử hoặc các quy định cập nhật gần nhất.

Thắc mắc về điều khoản win45

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có quy định riêng, bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục đăng nhập sau khi có cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Trước lần rút tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp giấy tờ theo hướng dẫn — sau khi xác minh, các giao dịch tiếp theo được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được lưu lại trong thời gian theo quy định để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp chưa xử lý xong.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để khóa tài khoản tạm thời. Theo điều khoản sử dụng, mọi hành động từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo sự cố chính thức.

Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản thứ hai, hãy liên hệ hỗ trợ để xử lý ngay.